联合会积极落实会员单位探访交流机制
2016-11-30 15:18:09 稿源:
      为进一步加强联合会与会员单位的双向沟通,深化金融消费权益保护工作交流,去年以来,联合会先后组织广发银行惠州分行、邮储银行惠州分行、建设银行惠州分行进行一对一座谈交流。近期,工商银行惠州分行、中国银行惠州分行、中国人寿保险惠州分公司、平安财产保险惠州中心支公司等会员单位代表分别到联合会进行交流,各单位领导、分管金消保工作主要负责人及相关业务部门经理参加。
 
      交流活动主要以联合会12363金融咨询投诉热线受理总体情况为基础,总结辖区近三年的金融咨诉频发热点和类别占比;同时,联合会还专门针对不同单位的咨询投诉数据展开剖析,就出现频率较高的案件类型作风险提示。

      工行杨建荣副行长、中行张燕婷副行长等对联合会成立以来的工作成效纷纷表示肯定,认为联合会是个能有效缓解金融机构和消费者双方尖锐矛盾的平台,更有利于金融机构了解百姓的金融投诉焦点;是金融机构自我提升服务的一面镜子。其他部门负责人也在会上积极分享了银行、保险具体业务在经办过程中亟需关注和防范的风险。

      实行会员交流机制是联合会加强金融行业建设,提升服务会员质量的重要举措。下来,联合会将继续发挥其作用,进一步促进联合会与金融机构互相学习,为建立健全辖区金融消费权益保护机制而努力。

(工商银行到联合会交流)

(中国银行到联合会交流)

(中国人寿到联合会交流)

(平安财险到联合会交流)